CNIL et centres d'appel..

"...La CNIL rappelle que si l’enregistrement des conversations des salariés n’est pas interdit, il doit répondre à des besoins préalablement définis ...."

http://www.cnil.fr/nc/la-cnil/actu-cnil/article/article/85/les-centres-dappel-sous-controle/